Política de Privacidade

O Tudo Pet ajuda tutores a organizar a vida e o histórico dos seus pets. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados guardamos, quem pode vê-los e o que você pode fazer com eles.

O que guardamos

• Sua conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma criptografada e nunca é lida por nós.
• Seus pets: nome, espécie, raça, nascimento, peso, fotos e as informações que você cadastrar.
• O histórico de saúde: vacinas, consultas, medicamentos, exames, documentos, lembretes e os arquivos que você anexar.
• Avisos no celular: se você ativar, guardamos o endereço técnico do seu aparelho e navegador, só para entregar os avisos.
• Seu plano: o plano em uso e, se você escolher outro, essa escolha.

Não pedimos CPF, telefone, endereço nem data de nascimento, e não registramos sua localização. A localização gravada nas fotos é removida quando você as envia.

Para que usamos

Apenas para fazer o aplicativo funcionar: mostrar o histórico, enviar os e-mails de confirmação de cadastro e de recuperação de senha, mandar avisos no celular sobre lembretes e doses e controlar quantos pets cabem no seu plano. Não vendemos seus dados, não mostramos anúncios e não usamos seus dados nem seus documentos para treinar sistemas de inteligência artificial.

Quem vê seus dados

• Você. Fotos e documentos ficam em armazenamento privado: não existe link público, e cada link para abrir um arquivo vale por apenas 1 hora.
• O tutor 2, se você convidar. Ele cuida do pet junto com você: vê e edita tudo daquele pet até sair ou ser removido.
• Convidados por 30 dias, se você ou o tutor 2 convidarem (por exemplo, avó, pet sitter ou veterinário). Eles veem o histórico daquele pet e podem registrar cuidados, mas não apagam nada, não editam o perfil e perdem o acesso ao fim dos 30 dias. O que registraram continua no histórico, com o nome de quem registrou.
• Quem cuida do mesmo pet vê apenas o seu nome, nunca o seu e-mail.
• Se você passar o pet para outro tutor e ele aceitar, o histórico, as fotos e os documentos daquele pet passam a ser dele.
• Empresas que mantêm o serviço no ar, apenas para essa finalidade: a Oracle Cloud (servidores, banco de dados, cópias de segurança, armazenamento de arquivos e envio dos e-mails, nos Estados Unidos) e o Sentry (aviso de erros técnicos, com servidores na Europa, configurado para não receber seu nome, seu e-mail nem dados dos seus pets).

Onde seus dados ficam

Seus dados, fotos e documentos ficam nos servidores da Oracle Cloud nos Estados Unidos (região de Ashburn). Isso é uma transferência internacional de dados, prevista na LGPD: a Oracle só processa os dados para manter o Tudo Pet funcionando, com conexão e cópias de segurança criptografadas.

Registros de segurança

Para proteger o site contra ataques, o servidor registra por até 7 dias o endereço de internet (IP), a data e a hora e a página acessada em cada visita. Esses registros não incluem seu nome, e-mail ou dados dos pets, não são ligados à sua conta e são apagados automaticamente.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado e proteger sua conta. Não usamos cookies de publicidade nem de estatística.

Seus direitos

• Baixar seus dados: em Mais → “Baixar meus dados em PDF”. Para uma cópia completa, com os arquivos, ou para levar seus dados a outro serviço, escreva para o contato abaixo.
• Corrigir: você edita seu nome e as informações dos pets diretamente no aplicativo.
• Excluir: em Mais → “Excluir minha conta”. Seus pets, históricos, fotos e documentos são apagados, e a exclusão não pode ser desfeita. Se um pet seu tiver tutor 2, antes é preciso passar o pet para ele, removê-lo ou excluir o pet; convidados por 30 dias não impedem a exclusão. O que você registrou em pets de outras pessoas continua no histórico desses pets, sem o seu nome.

Depois da exclusão, os dados ainda podem existir por um tempo nas cópias de segurança criptografadas: até 30 dias para fotos e documentos e até 6 meses para as demais informações. Essas cópias servem só para recuperar o serviço em caso de falha e são apagadas automaticamente.

Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso em cada registro, arquivos em armazenamento privado com links temporários e cópias de segurança criptografadas. Nenhum sistema é infalível: se identificarmos um incidente que possa afetar você, avisaremos.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo da página e, quando a mudança for importante, avisamos você no aplicativo ou por e-mail.

Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@tudopetapp.com.